近日，徐圩供電所開展供電服務(wù)公益宣傳活動，認真接受客戶咨詢，積極履行服務(wù)承諾，為廣大用電客戶提供“貼心、溫馨、高效、周到”的服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)赜脩舻母叨仍u價。

近年來，該所牢固樹立“大服務(wù)”理念，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入重要議事日程，積極履行服務(wù)承諾，堅持以供電所服務(wù)為核心，全面推行“一口對外，便捷高效”的供電服務(wù)。一是成立了由所長任組長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了有力的組織保障。堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入一項重要工作來抓，一切圍繞“客戶”轉(zhuǎn)的工作思路，全面推行“一口對外，便捷高效”的供電服務(wù)；二是踐行“你用電、我用心”的核心服務(wù)理念，唱響“快行一步、樂享萬家”的服務(wù)承諾；三是堅持服務(wù)標準“四統(tǒng)一”，即：語言統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、裝備統(tǒng)一，致力于打造形象統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、素質(zhì)一流的供電服務(wù)團隊；四是明確服務(wù)范圍及內(nèi)容，重點推進四項服務(wù)，即：搶修服務(wù)、愛心服務(wù)、個性服務(wù)、優(yōu)化用電差異化服務(wù)；五是充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，在營業(yè)窗口佩戴黨徽、工作牌，擺放臺簽，設(shè)立黨員公示欄、責(zé)任區(qū)等“四亮”活動形式，把黨員形象與服務(wù)承諾擺在窗口，亮在一線，切實增強供電服務(wù)的自覺性和主動性，教育和引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)奉獻社會，行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)水平得到了顯著提高。（電宣）